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About us

est dédié à tous les amateurs d'aventures, de plein air, de randonnée, d'airsoft, de chasse, de techniques de survie, de coutellerie etc. Vous trouverez chez nous de quoi allumer votre BBQ du dimanche,  ou de quoi  vous équiper pour votre voyage autour du monde ou pour un trek dans l'Oural.

Nous choisissons nos produits avec le plus grand soin et nous les testons avant de vous les proposer à la vente. Les marques que nous diffusons sont soit très connues, soit un peu moins mais elles repondent  à vos exigences et vos attentes.

A votre écoute

Le SAV Lame-Nature est là pour vous aider à trouver des solutions à tous les aléas. Vous pouvez vous être trompé et nous aussi, c’est humain, et nous avons sûrement une solution.

Un service personnalisé

Quel que soit le problème sur votre commande (taille, couleur, réference,  etc..), contactez-nous en utilisant la rubrique contact de notre site et en utilisant l'onglet SAV


Garantie :
Nos produits sont garantis 12 mois, sauf indication contraire du fabriquant.
En cas de problème,expliquez nous bien dans quelles circonstances cela est arrivé ainsi que les conditions d’utilisation.
Le SAV vous fournira un numéro de retour (aucun retour sans numéro de SAV ne sera accepté),  et après examen de votre produit et selon l’origine du problème, soit une réparation, soit un échange vous sera proposé.

   Attention, sans explicatif nous ne pourrons pas prendre en compte la garantie

Procédure de retour (uniquement après avoir reçu un numero de retour)
1.Le(s) article(s) concerné(s).
2.Une photocopie de votre facture
3.Entourez le(s) article(s) sur la facture
4.Un mot explicatif clair sur une feuille jointe.
5.Assurez-vous que le N° de téléphone sur votre facture est correct, sinon indiquez en un autre valide.

A la réception de votre colis, il sera traité. Si le SAV est en mesure d'accéder à votre demande le colis sera re-expédié immédiatement. Dans le cas contraire nous prendrons contact avec vous pour trouver une solution ensemble.

Adresse de retour :
lame-nature
SAV 
BP27
01211 Ferney-Voltaire

 Nous nous réservons le droit de refuser votre SAV si le produit a été dégradé